acad

ผลการประเมินความพึงพอใจการให้บริการสำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน

จำนวนผู้ประเมิน รวมทั้งหมด : 9 คน
ข้อมูลตั้งแต่ 1 ตุลาคม 2568 ถึงปัจจุบัน

1. ด้านบริการของบุคลากร

หัวข้อการประเมิน	มากที่สุด (5)		มาก (4)		ปานกลาง (3)		น้อย (2)		ควรปรับปรุง (1)		ผลการประเมิน
หัวข้อการประเมิน	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	MEAN	S.D.	เกณฑ์
1.1 มีความเอาใจใส่และ กระตือรือร้นในการให้บริการ	2	22.22	5	55.56	0	0.00	0	0.00	2	22.22	3.56	1.51	มาก
1.2 มีความสนใจและเต็มใจในการให้บริการทุกครั้ง	2	22.22	5	55.56	0	0.00	0	0.00	2	22.22	3.56	1.51	มาก
1.3 มีมนุษยสัมพันธ์ดี ยิ้มแย้ม แจ่มใส	5	55.56	2	22.22	0	0.00	0	0.00	2	22.22	3.89	1.69	มาก
1.4 วางตนได้อย่างเหมาะสม ใช้วาจาสุภาพ	2	22.22	5	55.56	0	0.00	0	0.00	2	22.22	3.56	1.51	มาก
1.5 สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างเหมาะสม	2	22.22	2	22.22	3	33.33	0	0.00	2	22.22	3.22	1.48	ปานกลาง
1.6 รับฟังปัญหาหรือข้อซักถามของผู้รับบริการอย่างเต็มใจ	5	55.56	2	22.22	0	0.00	0	0.00	2	22.22	3.89	1.69	มาก
1.7 ให้คำแนะนำ ได้อย่างชัดเจนและเป็นประโยชน์	5	55.56	2	22.22	0	0.00	0	0.00	2	22.22	3.89	1.69	มาก
1.8 ตอบข้อซักถามถูกต้อง น่าเชื่อถือ	2	22.22	5	55.56	0	0.00	0	0.00	2	22.22	3.56	1.51	มาก

เป้าหมาย (หมวดที่ 1)	ผลการดำเนินงาน	การบรรลุเป้าหมาย
ค่าเฉลี่ยมากกว่า 4.51	3.64	มาก

2. ด้านระบบการบริการ

หัวข้อการประเมิน	มากที่สุด (5)		มาก (4)		ปานกลาง (3)		น้อย (2)		ควรปรับปรุง (1)		ผลการประเมิน
หัวข้อการประเมิน	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	MEAN	S.D.	เกณฑ์
2.1 ขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	5	55.56	2	22.22	0	0.00	0	0.00	2	22.22	3.89	1.69	มาก
2.2 ความรวดเร็วในการให้บริการ	2	22.22	5	55.56	0	0.00	0	0.00	2	22.22	3.56	1.51	มาก
2.3 ความถูกต้องในการให้บริการ	5	55.56	1	11.11	1	11.11	0	0.00	2	22.22	3.78	1.72	มาก
2.4 การติดต่อประสานงานมีความสะดวกรวดเร็ว	2	22.22	5	55.56	0	0.00	0	0.00	2	22.22	3.56	1.51	มาก

เป้าหมาย (หมวดที่ 2)	ผลการดำเนินงาน	การบรรลุเป้าหมาย
ค่าเฉลี่ยมากกว่า 4.51	3.69	มาก

3. ด้านคุณภาพการให้บริการ

หัวข้อการประเมิน	มากที่สุด (5)		มาก (4)		ปานกลาง (3)		น้อย (2)		ควรปรับปรุง (1)		ผลการประเมิน
หัวข้อการประเมิน	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	MEAN	S.D.	เกณฑ์
3.1 ท่านได้รับบริการที่ตรงตามต้องการ	5	55.56	2	22.22	0	0.00	0	0.00	2	22.22	3.89	1.69	มาก
3.2 อุปกรณ์ เครื่องมือ ทันสมัยและพร้อมใช้งาน	2	22.22	4	44.44	1	11.11	0	0.00	2	22.22	3.44	1.51	มาก
3.3 สถานที่ให้บริการมีความสะอาด เป็นระเบียบเรียบร้อย	5	55.56	2	22.22	0	0.00	0	0.00	2	22.22	3.89	1.69	มาก

เป้าหมาย (หมวดที่ 3)	ผลการดำเนินงาน	การบรรลุเป้าหมาย
ค่าเฉลี่ยมากกว่า 4.51	3.74	มาก

4. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

หัวข้อการประเมิน	มากที่สุด (5)		มาก (4)		ปานกลาง (3)		น้อย (2)		ควรปรับปรุง (1)		ผลการประเมิน
หัวข้อการประเมิน	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	MEAN	S.D.	เกณฑ์
4.1 มีป้ายข้อความประชาสัมพันธ์ชัดเจน	3	33.33	4	44.44	0	0.00	0	0.00	2	22.22	3.67	1.58	มาก
4.2 สามารถหาข้อมูลต่างๆ บนเว็บไซต์อย่างรวดเร็ว	5	55.56	2	22.22	0	0.00	0	0.00	2	22.22	3.89	1.69	มาก
4.3 ความทันสมัยของช่องทางการรับรู้ข่าวสาร	3	33.33	4	44.44	0	0.00	0	0.00	2	22.22	3.67	1.58	มาก
4.4 สิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ	6	66.67	1	11.11	0	0.00	0	0.00	2	22.22	4.00	1.73	มาก

เป้าหมาย (หมวดที่ 4)	ผลการดำเนินงาน	การบรรลุเป้าหมาย
ค่าเฉลี่ยมากกว่า 4.51	3.81	มาก

เกณฑ์การให้คะแนนอิงกลุ่มจากคะแนนเฉลี่ย (Range = 0.8)

ช่วงค่าเฉลี่ย	ระดับความพึงพอใจ
4.21 – 5.00 3.41 – 4.20 2.61 – 3.40 1.81 - 2.60 1.00 - 1.80	มากที่สุด มาก ปานกลาง น้อย ควรปรับปรุง

หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ติดต่อ

ACAD

โซเชียลมีเดีย