acad

ผลการประเมินความพึงพอใจการให้บริการสำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน

จำนวนผู้ประเมิน รวมทั้งหมด : 791 คน
ข้อมูลตั้งแต่ 1 ตุลาคม 2568 ถึงปัจจุบัน

1. ด้านบริการของบุคลากร

หัวข้อการประเมิน	มากที่สุด (5)		มาก (4)		ปานกลาง (3)		น้อย (2)		ควรปรับปรุง (1)		ผลการประเมิน
หัวข้อการประเมิน	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	MEAN	S.D.	เกณฑ์
1.1 มีความเอาใจใส่และ กระตือรือร้นในการให้บริการ	782	98.86	6	0.76	1	0.13	0	0.00	2	0.25	4.98	0.23	มากที่สุด
1.2 มีความสนใจและเต็มใจในการให้บริการทุกครั้ง	782	98.86	6	0.76	1	0.13	0	0.00	2	0.25	4.98	0.23	มากที่สุด
1.3 มีมนุษยสัมพันธ์ดี ยิ้มแย้ม แจ่มใส	786	99.37	2	0.25	1	0.13	0	0.00	2	0.25	4.98	0.22	มากที่สุด
1.4 วางตนได้อย่างเหมาะสม ใช้วาจาสุภาพ	782	98.86	7	0.88	0	0.00	0	0.00	2	0.25	4.98	0.22	มากที่สุด
1.5 สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างเหมาะสม	782	98.86	4	0.51	3	0.38	0	0.00	2	0.25	4.98	0.25	มากที่สุด
1.6 รับฟังปัญหาหรือข้อซักถามของผู้รับบริการอย่างเต็มใจ	785	99.24	4	0.51	0	0.00	0	0.00	2	0.25	4.98	0.21	มากที่สุด
1.7 ให้คำแนะนำ ได้อย่างชัดเจนและเป็นประโยชน์	785	99.24	4	0.51	0	0.00	0	0.00	2	0.25	4.98	0.21	มากที่สุด
1.8 ตอบข้อซักถามถูกต้อง น่าเชื่อถือ	783	98.99	6	0.76	0	0.00	0	0.00	2	0.25	4.98	0.22	มากที่สุด

เป้าหมาย (หมวดที่ 1)	ผลการดำเนินงาน	การบรรลุเป้าหมาย
ค่าเฉลี่ยมากกว่า 4.51	4.98	มากที่สุด

2. ด้านระบบการบริการ

หัวข้อการประเมิน	มากที่สุด (5)		มาก (4)		ปานกลาง (3)		น้อย (2)		ควรปรับปรุง (1)		ผลการประเมิน
หัวข้อการประเมิน	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	MEAN	S.D.	เกณฑ์
2.1 ขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	785	99.24	4	0.51	0	0.00	0	0.00	2	0.25	4.98	0.21	มากที่สุด
2.2 ความรวดเร็วในการให้บริการ	782	98.86	7	0.88	0	0.00	0	0.00	2	0.25	4.98	0.22	มากที่สุด
2.3 ความถูกต้องในการให้บริการ	786	99.37	2	0.25	1	0.13	0	0.00	2	0.25	4.98	0.22	มากที่สุด
2.4 การติดต่อประสานงานมีความสะดวกรวดเร็ว	782	98.86	7	0.88	0	0.00	0	0.00	2	0.25	4.98	0.22	มากที่สุด

เป้าหมาย (หมวดที่ 2)	ผลการดำเนินงาน	การบรรลุเป้าหมาย
ค่าเฉลี่ยมากกว่า 4.51	4.98	มากที่สุด

3. ด้านคุณภาพการให้บริการ

หัวข้อการประเมิน	มากที่สุด (5)		มาก (4)		ปานกลาง (3)		น้อย (2)		ควรปรับปรุง (1)		ผลการประเมิน
หัวข้อการประเมิน	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	MEAN	S.D.	เกณฑ์
3.1 ท่านได้รับบริการที่ตรงตามต้องการ	785	99.24	4	0.51	0	0.00	0	0.00	2	0.25	4.98	0.21	มากที่สุด
3.2 อุปกรณ์ เครื่องมือ ทันสมัยและพร้อมใช้งาน	782	98.86	6	0.76	1	0.13	0	0.00	2	0.25	4.98	0.23	มากที่สุด
3.3 สถานที่ให้บริการมีความสะอาด เป็นระเบียบเรียบร้อย	699	88.37	90	11.38	0	0.00	0	0.00	2	0.25	4.88	0.37	มากที่สุด

เป้าหมาย (หมวดที่ 3)	ผลการดำเนินงาน	การบรรลุเป้าหมาย
ค่าเฉลี่ยมากกว่า 4.51	4.95	มากที่สุด

4. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

หัวข้อการประเมิน	มากที่สุด (5)		มาก (4)		ปานกลาง (3)		น้อย (2)		ควรปรับปรุง (1)		ผลการประเมิน
หัวข้อการประเมิน	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	MEAN	S.D.	เกณฑ์
4.1 มีป้ายข้อความประชาสัมพันธ์ชัดเจน	699	88.37	90	11.38	0	0.00	0	0.00	2	0.25	4.88	0.37	มากที่สุด
4.2 สามารถหาข้อมูลต่างๆ บนเว็บไซต์อย่างรวดเร็ว	699	88.37	90	11.38	0	0.00	0	0.00	2	0.25	4.88	0.37	มากที่สุด
4.3 ความทันสมัยของช่องทางการรับรู้ข่าวสาร	694	87.74	95	12.01	0	0.00	0	0.00	2	0.25	4.87	0.38	มากที่สุด
4.4 สิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ	701	88.62	88	11.13	0	0.00	0	0.00	2	0.25	4.88	0.37	มากที่สุด

เป้าหมาย (หมวดที่ 4)	ผลการดำเนินงาน	การบรรลุเป้าหมาย
ค่าเฉลี่ยมากกว่า 4.51	4.88	มากที่สุด

เกณฑ์การให้คะแนนอิงกลุ่มจากคะแนนเฉลี่ย (Range = 0.8)

ช่วงค่าเฉลี่ย	ระดับความพึงพอใจ
4.21 – 5.00 3.41 – 4.20 2.61 – 3.40 1.81 - 2.60 1.00 - 1.80	มากที่สุด มาก ปานกลาง น้อย ควรปรับปรุง

หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ติดต่อ

ACAD

โซเชียลมีเดีย